Mercado Fátima
O Mercado Fátima começou com a Sistólica em 2024 e virou o principal case da Certificação Avançada em Liderança pelo Crisol. Foram 18 meses de formação em que cada etapa foi conectada a um projeto real dentro da loja, resultando em 38 melhorias implantadas em áreas que vão de hortifrúti a visual merchandising.
O ponto de partida da transformação
Operação de varejo alimentar de bairro, com decisões concentradas na direção
Itens sem giro ocupando espaço nobre de gôndola
Layout de PDV que não favorecia a venda
Oportunidades de campanha no caixa sendo desperdiçadas
Quais eram as dores da empresa?
Treinamento de liderança tem um problema conhecido. O time sai motivado, o conteúdo é bom, o feedback é ótimo, e a operação continua exatamente igual. O conhecimento não atravessa a porta da sala de aula.
Havia também as dores clássicas de um mercado de bairro. Itens sem giro ocupando espaço nobre, layout de PDV que não ajudava a venda, oportunidade de campanha no caixa sendo desperdiçada e um mix que não acompanhava o que o cliente estava pedindo.
A fase de evolução
Ao longo de 18 meses de Crisol, cada etapa da formação foi conectada a projeto real dentro da loja. Com um ano de treinamento o mercado já registrava 47% de crescimento no resultado.
Foram 38 projetos de melhoria, passando por gestão de hortifrúti, compras, vendas, marketing, relacionamento com clientes, visual merchandising e sell-out. Entre eles, campanha de vendas no caixa, alinhamento do layout do PDV, remoção de itens sem giro e inserção de itens novos conforme pedido e demanda.
O formato muda a natureza do desenvolvimento. O líder não recebe orientação para aplicar depois. Ele identifica a oportunidade, monta a proposta, executa, acompanha o impacto e responde pelo resultado. É a diferença entre saber o que é PDCA e ter rodado um PDCA que mudou o giro de uma seção inteira.
Quais os resultados atingidos?
O crescimento foi de 47%, mas o que ficou é maior: uma liderança que sabe transformar problema em projeto.
Por que a Sistólica?
Treinamento de liderança só vale quando muda a operação. Aqui cada aula virou projeto, cada projeto virou decisão no chão de loja e cada decisão virou resultado mensurável.
As 38 melhorias seguem rodando depois do fim da formação, porque foram construídas por quem ficou.
