Instar
Atendida pela Sistólica desde 2019, a Instar cresceu abrindo novas unidades de negócio e, ao mesmo tempo, profissionalizando as áreas que precisariam sustentar essas unidades. É essa simultaneidade que explica o resultado.
O ponto de partida da transformação
Empresa em fase de abertura de novas unidades de negócio
Setor comercial e atendimento não estruturados para atender mais frentes
Operação online ainda incipiente
Processos de entrada e saída sem visibilidade sobre gargalo e resultado
Quais eram as dores da empresa?
Abrir uma frente nova é tentador porque a conta parece simples. Mais uma operação, mais uma receita. O que quase nunca entra no cálculo é que a unidade nova herda todos os problemas que a estrutura atual ainda não resolveu, e replica cada um deles.
Era esse o risco. O comercial e o atendimento não estavam estruturados para atender mais frentes, a operação online era incipiente, o marketing não acompanhava a nova fase da empresa e os processos de entrada e saída ainda não davam visibilidade sobre gargalo e resultado.
Assista ao case completo
Veja como abertura de unidades e profissionalização da gestão foram conduzidas como um projeto só.
A fase de evolução
Na frente comercial, o trabalho estruturou atendimento e vendas, incluindo a operação online, e repaginou o marketing para acompanhar a nova fase da empresa.
Por dentro, o projeto avançou sobre gestão e operação, com foco na melhoria dos processos de entrada e saída e nos indicadores financeiros. É a parte que menos aparece em apresentação e mais sustenta crescimento: saber comprar, acompanhar caixa, medir resultado e enxergar gargalo antes que ele comprometa a entrega.
A formação avançada de liderança com a diretoria completou o conjunto. Operar várias frentes exige gente preparada para decidir com autonomia, coordenar equipes diferentes e responder pelo resultado de cada operação. Sem esse quadro, toda unidade nova aumenta a carga sobre as mesmas duas ou três pessoas.
Quais os resultados atingidos?
O faturamento cresceu mais de 200% e o lucro triplicou, o que indica expansão com ganho de eficiência e não apenas com volume.
Por que a Sistólica?
Repare no segundo número, que é o mais revelador. O lucro cresceu mais que a receita, sinal de que a expansão veio acompanhada de ganho de eficiência.
Unidade nova sem gestão não é expansão, é exposição. Comercial, operação, finanças e liderança precisam subir juntas, ou a empresa multiplica problema no mesmo ritmo em que multiplica receita.
