Como saber a hora certa de contratar uma consultoria?

Quase todo empresário que contrata consultoria contrata tarde. Não por falta de dinheiro nem por desconfiança do serviço. Contrata tarde porque o sinal que indica a hora certa é discreto, e o sinal que todo mundo reconhece já é o do estrago feito.

O sinal barulhento é o resultado caindo. Faturamento que trava, margem que some, cliente que não volta. Quando a empresa chega nesse ponto, a consultoria vira operação de resgate, e resgate custa mais caro e demora mais do que construção.

O sinal discreto acontece muito antes e tem uma cara bem específica.

Você virou o gargalo da sua própria empresa. Toda decisão relevante passa por você. Sua agenda está cheia de assunto que alguém abaixo de você deveria resolver. Você não tem tempo para pensar no negócio porque gasta o dia inteiro tocando o negócio. Empresa que depende do dono para funcionar tem um teto, e esse teto é a quantidade de horas que o dono aguenta trabalhar.

Os mesmos problemas voltam. Não são problemas novos. São os mesmos, com nomes diferentes, voltando de três em três meses. Isso indica que a empresa apaga incêndio e nunca investiga causa. Cada incêndio apagado dá sensação de produtividade e deixa o problema exatamente onde estava.

A empresa cresceu e a estrutura não. Você contratou gente, abriu frente, aumentou faturamento, mas continua gerindo com os controles de dois anos atrás. Planilha que era suficiente para vinte clientes não é suficiente para duzentos. Combinado informal que funcionava com cinco pessoas não funciona com quarenta.

Você sabe o que fazer e não consegue fazer. Essa é a mais frustrante. O diagnóstico está claro na sua cabeça, você já explicou para o time, todo mundo concordou, e seis meses depois nada mudou. Falta método de execução, não falta ideia.

Consultoria não resolve falta de mercado. Se o produto não tem demanda, nenhum método de gestão inventa cliente.

Consultoria também não resolve dono que não quer mudar. O trabalho exige decisão, e decisão às vezes contraria hábito de vinte anos. Quando a diretoria não está disposta a rever o próprio jeito de conduzir, o projeto morre na primeira reunião difícil.

O que consultoria resolve é distância entre onde a empresa está e onde ela poderia estar com a mesma estrutura. Resolve priorização, porque empresa nenhuma consegue fazer tudo ao mesmo tempo e quase toda empresa tenta. Resolve preparo de liderança, que é o que permite ao dono sair do centro sem que a operação desande. Resolve visibilidade, porque não dá para gerir o que não se enxerga. E resolve disciplina de execução, que é a diferença entre plano e resultado.

O melhor momento para contratar consultoria é quando a empresa está crescendo e você começa a sentir que a gestão não acompanha. Nesse ponto existe caixa para investir, existe energia no time e existe tempo para construir antes que o problema apareça no resultado.

O segundo melhor momento é agora, se você já passou do primeiro.

Antes de contratar qualquer coisa, vale medir. O Índice de Maturidade Sistólica avalia sua empresa nas dimensões que determinam capacidade de crescer com controle e mostra, com objetividade, onde estão os gargalos.